En ONE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria:

Devoluciones

Compras online: Si no quedaste conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. El reembolso se realizará al mismo medio de pago una vez recibido y validado el producto.

Compras presenciales en tienda: No hay derecho a devolución. Puedes solicitar solo cambio presentando la boleta y manteniendo el producto sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Las devoluciones y cambios realizados en tiendas físicas se gestionan según la política vigente en tienda y no consideran descuentos aplicados en compras online. Esto incluye el descuento del 10% por primera compra, el cual no puede replicarse ni trasladarse a compras presenciales. Cada canal (online y tienda física) opera con promociones independientes.

• Descuento del 10% de primera compra: El descuento del 10% para primera compra es exclusivo de nuestro sitio web y se aplica únicamente a compras realizadas de manera online. Este beneficio no es válido en tiendas físicas, no se aplica a cambios ni devoluciones, y no es acumulable con otras promociones. Para hacer uso del descuento, la compra debe completarse en la web siguiendo las condiciones indicadas en el proceso de pago.
  

Cambios

Si prefieres cambiar tu producto por otro, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitarlo, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Compras en Diciembre se pueden cambiar hasta el 31 de Enero.

Cómo solicitarlo

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de soportechile@onewatchcompany.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

También puedes acercarte a nuestras tiendas físicas para gestionarlo en persona.