En ONE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria:

Devoluciones

Si no quedaste conforme con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

Cambios

Si prefieres cambiar tu producto por otro, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitarlo, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Condiciones importantes

Para gestionar cambios o devoluciones, deberás presentar el comprobante de compra.

Los costos de envío asociados al cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas de fabricación.

En caso de falla de fábrica, podrás optar por cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero, conforme a la Ley del Consumidor.

Cómo solicitarlo

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos a través de soportechile@onewatchcompany.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.