En ONE nos preocupamos de que tu pedido llegue de manera rápida y segura.

Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es entre 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y en regiones desde 3 días hábiles (puede variar según la comuna), contado desde la confirmación del pago.

Durante eventos especiales (Cyber, Black Friday, Navidad u otros) los plazos de entrega podrían extenderse debido a la alta demanda.

Despacho Express
Contamos con la opción de Despacho Express, que permite recibir tu pedido en menos de 3 horas, disponible para un radio de hasta 10 km desde nuestras tiendas, según disponibilidad y horario.

Las condiciones y cobertura de este servicio se informan durante el proceso de compra.

Costos de envío
El costo del despacho se calcula automáticamente en el proceso de compra y se informará antes de finalizar el pedido.

Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, sujeto a la cobertura disponible en cada comuna o localidad.

Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu compra sea despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado y avance de tu envío en la página del courier.

Condiciones de entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección. El tiempo de despacho puede variar según la comuna de destino y la disponibilidad del courier.

One no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu pedido. Ante cualquier problema, puedes escribirnos a soportechile@onewatchcompany.com

Retiro en tienda
Puedes retirar tu compra directamente en nuestras tiendas. Contamos con retiro en Mall Alto Las Condes, Mall Casacostanera y en nuestros Puntos Express habilitados.

Durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción de retiro y elegir el punto que más te acomode. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser retirado.