POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El presente sitio web es operado por Planeta One SPA, RUT 78.075.621-7, con domicilio en Marchant Pereira 201, Oficina 501, Providencia, Santiago, en adelante “ONE”. Para efectos de comunicación en materia de protección de datos personales, el correo de contacto es soportechile@onewatchcompany.com.

2. Datos que Recopilamos

La Empresa podrá recopilar información de identificación personal, tales como nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, se recopilará información relacionada con las compras realizadas, como historial de pedidos, productos adquiridos y medios de pago utilizados, los cuales serán siempre procesados mediante plataformas externas y seguras. También se podrán obtener datos técnicos, como la dirección IP, el navegador utilizado y el historial de navegación dentro de nuestro sitio web, así como información recopilada a través de cookies y tecnologías similares. En caso de que el cliente realice una compra utilizando Mercado Pago, únicamente se accederá a los datos estrictamente necesarios para procesar la transacción.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados tienen como finalidad permitir la correcta gestión y despacho de los pedidos, la emisión de boletas o facturas y la administración de cambios, devoluciones y garantías. Además, podrán ser utilizados para enviar comunicaciones comerciales y promociones, siempre que el cliente haya otorgado su consentimiento expreso, y para mejorar la experiencia de navegación del usuario dentro de nuestro sitio web a través del análisis de su comportamiento.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se encuentra fundamentado en dos aspectos principales: en primer lugar, en el consentimiento expreso otorgado por el usuario al aceptar esta política y al registrarse o realizar una compra, y en segundo lugar, en la necesidad de ejecutar un contrato cuando la información resulta indispensable para procesar y despachar una compra.

5. Compartición de Datos con Terceros

Los datos personales recopilados podrán ser compartidos únicamente con terceros que participen directamente en el cumplimiento de las obligaciones contractuales de la Empresa. Esto incluye a las empresas de despacho y logística encargadas de la entrega de los productos, a las pasarelas de pago como Mercado Pago que procesan las transacciones y a proveedores de servicios tecnológicos relacionados con hosting, análisis web y marketing digital. En ningún caso la Empresa venderá o cederá datos personales a terceros ajenos a su operación.

6. Almacenamiento y Seguridad

ONE adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad de los datos personales recopilados, evitando su acceso, alteración o divulgación no autorizada. La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o por el plazo que exija la normativa vigente.

7. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación o actualización, requerir la cancelación o eliminación de los mismos y oponerse a su tratamiento cuando corresponda, especialmente respecto de su utilización para fines de marketing. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo soportechile@onewatchcompany.com, indicando claramente la gestión que desea realizar.

8. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para asegurar el funcionamiento básico de la página, mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, obtener información estadística sobre su uso y, eventualmente, mostrar publicidad personalizada. Dentro de estas se encuentran cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas que permiten el análisis del comportamiento de los usuarios y cookies de marketing destinadas a entregar contenidos publicitarios relevantes. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

9. Transferencia Internacional de Datos

En caso de que los datos recopilados sean almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, la Empresa garantizará que dichos países cuenten con niveles adecuados de protección o que existan contratos y mecanismos que aseguren el cumplimiento de la normativa chilena en materia de protección de datos personales.

10. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a contar del 12 de Septiembre de 2025 y permanecerá vigente hasta que sea modificada. La Empresa se reserva el derecho a actualizarla en cualquier momento, y toda modificación será publicada en este mismo sitio web, entrando en vigor a partir de la fecha de su publicación.